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歐淘不接收,不轉運銀行卡,禮品卡,代金券,會員卡等物品。


1. 由于未按照用戶中心——德國倉庫地址提供的格式填寫,導致的包裹無法正常接收,歐淘不承擔相關責任及費用,需要您自行與電商聯系確認地址及更改,產生的費用均由您本人承擔;


2. 對于已確認入庫的包裹,如發生包裹丟失的情況,歐淘將根據包裹的實際價值進行賠償,包裹丟失情況賠付最高不超過100歐;賠償金會按照賠償當天的中行歐元折算價換算成人民幣打入用戶帳戶余額中??蛻艨梢愿鶕岈F退款規定取出這部分余額。


3. 對于準確填寫歐淘倉庫地址的情況下,未顯示入庫的包裹,并確認已由歐淘簽收,且能夠提供賣家出具顯示已發貨的有效的物品跟蹤單號及已發往歐淘倉庫的確認發貨電子郵件,并附上包裹內詳細的物品清單、購物小票,(如已支付包裹單的費用)請附上訂單的匯款憑證,在提交的14個工作日內,歐淘將進行賠付及退款,賠償最高不超過100歐;


4. 對于已確認入庫的包裹,如您申請退換后,及申請由歐淘倉庫退回對應的購物網站,在退還貨過程中如出現包裹破損或丟失的情況,歐淘不承擔相應的責任及損失,需買家自行處理相關事宜;


5.歐淘在簽收包裹時發現包裹從外包裝即可看出里面物品破損嚴重,歐淘會直接拒簽包裹,再將破損圖片以郵件發送給您,屆時您需要自行與購物網站聯系處理相關事項,歐淘不承擔相應的責任和費用;


6.歐淘免費的倉儲時間為45天,由歐淘導致包裹滯留倉庫的倉儲費用由歐淘承擔,由客戶自身的原因導致包裹超出免費倉儲時間,每個已入庫的包裹按1歐/日收取超期倉儲費,,全程超過120天倉儲期,歐淘有權利自行處理包裹的去處,屆時客人將承擔相應的責任和費用;如訂單處理完后15天內未付款,倉庫將安排丟棄處理,客人需自行承擔損失,請知悉; 


7.凡是入庫的包裹,未經客戶允許歐淘絕不會私自拆卸包裹,若需要核對包裹內物品詳情,請提供物品詳細列表,如果包裹中已含有賬單,歐淘會直接根據包裹內的清單進行內件清點;請參考【增值服務及收費】;如果客人入庫包裹未清點核對 ,包裹一但出庫,歐淘一概不負責



8.對于特殊物品或公斤數大的包裹,歐淘建議您額外購買加固包裝服務,如未加固導致的包裹破損嚴重,歐淘將不承擔相應的責任及損失;


9. 無需加固或沒有選擇其他增值服務的包裹,歐淘一般當天會將包裹發出;如果有選擇加固、合箱或分箱的包裹,歐淘一般會在1-2個工作日內將包裹出庫;所有類型包裹寫明時間皆為大致時效,可能因節日、氣候等原因造成不同程度延遲,若寄出超過23個工作日尚未收到,用戶可以向歐淘提交包裹調查申請; 



10.DHL包裹德國海關限定為1000歐元,如果申報價值超過1000歐,需要到德國海關自行備案,否則將會被退回,國際運費作廢,您可以選擇拆分包裹或者咨詢德國海關進行備案【點擊直達德國海關】;國內海關限制為1000人民幣且物品數量必須在個人合理適用范圍內(例如奶粉為單個包裹凈重5kg內),如果超出國內限制則有可能被退運或者要求以商業用品進行報關(即需要自行聯系國內清關公司進行處理);



11.歐洲快運與陽光專線默認取出賬單(該路線禁止郵寄紙質文件或者書籍),如需賬單,可以聯系客服或者售后郵箱進行賬單拍照或掃描;



12. 包裹確認從歐淘出庫后,由選定的物流承運商運輸,所有的運輸時間、相關責任及解釋權均歸屬于物流承運商,歐淘僅屬于代接收包裹及寄出,不具有出庫前檢查國際包裹內物品是否合法合規;若由于寄送禁運物品導致的包裹退回或銷毀的情況,或者沒有付款給發貨商訂單金額但隱瞞我司并從倉庫寄出的包裹,歐淘不承擔相應的責任及費用,最終解釋權規我司以及物流承運商所有;


13.由于客戶的原因,導致在包裹中含有禁運物品,從而引起的轉運包裹退運以及相關的費用及責任,均由客戶承擔。所有在歐淘提交的訂單,均默認為您已經閱讀過、明確 理解并且同意嚴格遵守規定!歐淘作為國際包裹的轉運發件人,不具有出庫前檢查國際包裹內物品是否合規合法的義務也不承擔相關的責任,并且不是國際包裹內含物品的所有人。歐淘僅承擔國際包裹延期未到、丟失或合法的內部物品破損時相關的協助書面查詢和協助申請賠償的責任,最終的調查、賠償及賠償金額的解釋權和決定權均歸物流承運商所有。


 

二、 包裹加固注意事項及賠付


 1.包裝加固上:安全座椅、嬰兒推車等特殊規格產品包裹需單獨郵寄,如跟其他東西合箱造成包裹破損的情況,損失需由客人自行承擔,可提交包裹破損索賠給承運商,但是最終結果需以承運商為準,本轉運無法控制;


2.包裝加固上:鐵元,果泥等玻璃瓶裝產品或液體等易破損產品,建議選擇用氣柱加固,一個氣柱可加固500毫升鐵元兩瓶,或者加固6組裝果泥一組;如果沒有選擇加固造成破損,損失需由客人自行承擔,可提交包裹破損索賠給承運商,但是最終結果需以承運商為準,本轉運無法控制;


3.所有破損、丟失的包裹都必須經物流承運商確認后,通知發件人來處理包裹賠償事宜。(除極少數特例情況,國內承運商直接與收件人協商賠償)





* 所有購買歐淘轉運服務的顧客,均默認為接受歐淘的免責聲明,解釋權最終歸歐淘所有*


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